POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE / CGU
1. Introduction
Messager Express est une application de livraison de biens et services fondee au Benin. La presente politique de confidentialite vous informe sur la maniere dont Messager Express collecte, utilise, conserve et protege vos donnees personnelles.
Elle s'applique a l'ensemble des utilisateurs de l'application : clients, livreurs et visiteurs.
Important : l'utilisation de l'application ne vaut pas consentement automatique a tous les traitements. Tout traitement necessitant un consentement explicite est soumis a une demande specifique dans l'application.
2. Cadre legal applicable
- Loi n°2017-20 du 20 avril 2018 (Code du Numerique - Benin).
- Autorite de Protection des Donnees a caractere Personnel (APDP).
- Directive CEDEAO sur la cybercriminalite et instruments regionaux applicables.
- RGPD, lorsque applicable.
3. Responsable du traitement
| Entite | Messager Express |
|---|---|
| Siege social | Abomey Calavi, Godomey Togoudo, Quartier Alegleta, Maison Sagui Arsene |
| RCCM | RB/ABC/25 B 9653 |
| IFU | 3202543242308 |
| messagerexpress3@gmail.com | |
| Telephone | +229 01 40 50 25 39 |
| DPO | Anaic Lucres BONOU - luibonou@m.express.com |
4. Donnees collectees
4.1 Clients
- Nom et prenom
- Adresse email
- Numero de telephone
- Adresse(s) de livraison
- Donnees de localisation GPS (avec consentement prealable)
- Informations de paiement
4.2 Livreurs
- Nom et prenom, email, telephone
- Photo de profil
- Piece d'identite et documents administratifs du vehicule
- Donnees de localisation GPS en temps reel pendant les livraisons actives
- Informations bancaires / mobile money pour remuneration
- Historique des commandes et livraisons
4.3 Donnees techniques automatiques
- Adresse IP et identifiants de l'appareil
- OS, version de l'application, modele de l'appareil
- Donnees de connexion et navigation dans l'application
5. Finalites et bases legales
- Execution du contrat : gestion de compte, commandes, livraisons, paiements.
- Obligations legales : conformite, conservation legale, cooperation avec autorites.
- Interet legitime : amelioration du service, prevention de la fraude, securite.
- Consentement : notifications commerciales, geolocalisation hors livraison, personnalisation.
6. Destinataires des donnees
- Equipes internes habilitees de Messager Express.
- Prestataires techniques (hebergement, maintenance, securite).
- Partenaires de paiement.
- Autorites judiciaires, administratives ou reglementaires selon le cadre legal.
Messager Express ne vend pas les donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales.
7. Transferts internationaux
Des transferts peuvent survenir hors Benin. Messager Express met en place des garanties contractuelles et organisationnelles appropriees conformement au droit applicable.
8. Durees de conservation
| Finalite | Duree indicative |
|---|---|
| Compte client | Duree du compte + 3 ans |
| Compte livreur | Duree du compte + 5 ans |
| Commandes / livraisons | 3 ans apres la derniere commande |
| Paiement | Duree legale (5 a 10 ans) |
9. Securite des donnees
- Chiffrement des donnees sensibles
- Controle d'acces strict
- Authentification securisee
- Surveillance et audits de securite
- Procedures de gestion d'incidents
10. Vos droits
Vous disposez notamment des droits d'acces, rectification, effacement, opposition, portabilite, limitation et retrait du consentement.
Pour exercer vos droits : luibonou@m.express.com
11. Cookies et technologies similaires
L'application peut utiliser des traceurs fonctionnels, analytiques et publicitaires selon les bases legales applicables.
12. Modifications
Messager Express peut modifier cette politique pour tenir compte d'evolutions legales, reglementaires ou operationnelles.
13. Contact
- Email general : messagerexpress3@gmail.com
- Email professionnel : messagerexpress@m.express.com
- Telephone : +229 01 40 50 25 39
- Adresse : Abomey Calavi, Godomey Togoudo, Quartier Alegleta, Maison Sagui Arsene, Benin